Resposta: Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável. Isso inclui informações como nome, CPF, endereço, e-mail, número de telefone, dados biométricos, entre outros.

Resposta: A Fast Shop coleta, no mínimo, os seguintes dados pessoais de seus clientes:

a) Nome e sobrenome;

b) CPF;

c) Telefone;

d) E-mail;

e) Data de nascimento;

e) Data de nascimento;

g) Endereço completo;

h) Senha;

i) Endereço IP;

j) Geolocapzação;

k) Atividades no site; e

l) Informações relacionadas à forma de pagamento.

A Fast Shop respeita a diversidade e busca que os clientes tenham a melhor experiência de compra. Caso aplicável, também será realizada a coleta do seu nome social. Para os clientes ou visitantes que estejam em nossas lojas físicas, também coletamos dados biométricos, como imagens de câmeras de segurança.

Além disso, será solicitada a criação de uma senha de acesso pessoal e intransferível para a segurança de sua conta na Fast Shop.

Resposta: Seus dados pessoais são obtidos da seguinte maneira:

1. Dados que você nos fornece diretamente: coletamos informações obtidas a partir de suas interações conosco, seja quando você compra um produto ou contrata um serviço, entra em contato com qualquer um de nossos canais de atendimento, visita uma de nossas lojas, realiza o cadastro em nosso site ou, ainda, quando se inscreve para receber nossos e-mails contendo promoções e ofertas;

2. Dados obtidos a partir da utilização de nossa plataforma: coletamos suas informações pessoais quando você navega por nossa plataforma ainda que você não esteja cadastrado ou logado;

3. Dados obtidos de outras fontes: podemos coletar informações sobre você por outras fontes, como outros clientes, parceiros e fontes disponíveis ao público. Para mais informações, acesse nossa Política de Privacidade.

Resposta: Tratamento é toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, utilização, acesso, classificação, armazenamento, compartilhamento, modificação ou eliminação. Tratamos seus dados pessoais para prestar nossos serviços e desenvolver nossos produtos da melhor forma possível. As operações de tratamento de dados incluem:

1. Execução dos procedimentos relacionados à atividade comercial da Fast Shop (cobrança, entrega de produtos, execução de serviços, dentre outras finalidades);

2. Atendimento às suas eventuais solicitações ou dúvidas;

3. Acesso à área restrita do site e no aplicativo, mediante prévia identificação e uso de senha pessoal e intransferível;

4. Cumprimento de requisição legal ou judicial;

5. Aperfeiçoamento do uso e experiência dos serviços, recomendação de serviços e funcionalidades e entendimento do perfil de compras dos clientes;

6. Elaboração de indicadores gerais para identificação do perfil dos usuários (de forma anonimizada), bem como visando o desenvolvimento de campanhas da Fast Shop;

7. Garantia da segurança dos usuários da plataforma e clientes;

8. Manutenção dos cadastros dos usuários atualizados para eventual contato a ser feito, visando a confirmação dos dados cadastrais e de entrega, de modo a conferir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes;

9. Informação sobre novidades, eventos e ações promocionais da Fast Shop e de seus parceiros comerciais; ou

10. Atendimento de questões de segurança patrimonial, quando necessário. Para conhecer mais sobre as hipóteses de tratamento de dados pessoais pela Fast Shop, acesse nossa Política de Privacidade.

Resposta: Sim. A LGPD estabelece diversas bases legais distintas para o tratamento de dados pessoais. Nossas atividades geralmente se enquadram nas seguintes bases legais:

(i) Consentimento, (ii) Execução de Contrato e (iii) Legítimo Interesse.

1. Consentimento: o consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada. Logo, o envio de publicidade direcionada ao seu e-mail com ofertas e promoções, por exemplo, tem como base o seu consentimento, podendo ser revogado a qualquer momento;

2. Execução de Contrato: a execução de contrato autoriza o tratamento de dados pessoais quando tais dados forem necessários para cumprir o objetivo principal do contrato do qual o titular seja parte ou a pedido deste. Assim, tratar os dados do cliente em casos de compras e vendas online executadas pela Fast Shop é uma atividade justificada por essa base legal.

3. Legítimo interesse: o legítimo interesse está amparado na ideia de que a atividade de tratamento é realizada em benefício de alguém. O beneficiado pode ser o controlador, a sociedade, um terceiro ou o próprio titular. A utilização dessa base legal deve considerar se o tratamento é necessário e não causa nenhum tipo de ameaça ao titular dos dados. É o legítimo interesse que fundamenta o tratamento dos dados pessoais em análises para prevenção de fraude, por exemplo.

Resposta: A Fast Shop leva a segurança dos seus dados pessoais a sério e, por isso, emprega todas as precauções e medidas técnicas necessárias para protegê-los. Nossos esforços visam mitigar riscos de destruição, perda acidental ou ilegal, alteração, divulgação ou acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento ilegal ou não autorizado ou não adequado.

Atenção: Apesar dos esforços empreendidos para proteger os usuários e da adoção das medidas de segurança mais avançadas disponíveis no mercado, a Fast Shop não pode garantir que a sua plataforma seja completamente imune a falhas, interrupções, vírus ou outros problemas técnicos causados por terceiros com intenções maliciosas. Sempre utilize equipamentos e tecnologias (hardware e software) atualizados, bem como evite links suspeitos.

Resposta: Os clientes da Fast Shop têm direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), tais como:

1. Confirmação da existência de tratamento;

2. Acesso aos dados;

3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei;

5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;

6. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

7. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

9. Revogação do consentimento.

Resposta: Para exercer qualquer um dos direitos previstos da LGPD, você pode acessar a seção Solicitação de Direitos no nosso portal ou entrar em contato diretamente com nossa Encarregada de Dados através do e-mail dpo@fastshop.com.br.

Resposta: Cookies são pequenos arquivos de texto que são enviados e armazenados no dispositivo do usuário (computador, smartphone, tablet) pelo servidor de um site quando o usuário visita esse site. Cookies são uma parte essencial da experiência de navegação moderna, já que permitem que nosso site ofereça funcionalidades aprimoradas e personalizadas, mantém itens em um carrinho de compras, ajudam a identificar e autenticar usuários em sites, dentre outros benefícios.

Resposta: Sim. A Fast Shop utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário em suas plataformas, armazenar preferências de navegação, realizar análises de desempenho do site, e fornecer conteúdo personalizado aos usuários. Ela também utiliza cookies para fins de segurança e prevenção de fraudes.

Como respeitamos seu direito à privacidade, todos os cookies, exceto os essenciais, necessitam de seu consentimento para serem executados. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

Resposta: Sim, você pode desativar os cookies ajustando as configurações do seu navegador para recusá-los. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade do site e a sua experiência de navegação. Para mais informações sobre como gerenciar cookies, consulte nossa Política de Privacidade.

Resposta: A Fast Shop pode coletar dados de geolocalização para oferecer serviços personalizados e melhorar a experiência do usuário, como localizar a loja mais próxima ou fornecer ofertas relevantes. Esses dados são coletados apenas com o seu consentimento, que pode ser a qualquer momento revogado através de simples ajustes nas configurações de seu dispositivo (computador, celular ou tablet).

Resposta: Sim, a Fast Shop pode compartilhar dados pessoais com empresas do grupo econômico e empresas parceiras de cobrança, autoridades judiciais, policiais ou governamentais, e parceiros comerciais e de negócio, para cumprimento de contrato, segurança, prevenção a fraudes e análise de crédito, entre outras hipóteses autorizadas por lei. Para mais informações, acesse nossa Política de Privacidade.

Resposta: A Fast Shop pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

1. Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

2. Para execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;

3. Para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;

4. Para proteção da sua vida ou da sua incolumidade física ou de terceiros;

5. Com parceiros comerciais e prestadores de serviços para viabilizar a entrega de produtos e execução de serviços; ou

6. Com autoridades policiais, judiciais e governamentais mediante requisição judicial ou policial.

Resposta: Embora sediada no Brasil, a Fast Shop mantém parceria com diversas empresas que podem estar sediadas ou podem realizar o tratamento de dados pessoais em outros países que não o Brasil. Neste caso, além de adotar medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os dados pessoais durante a transferência internacional, exigimos que nossos parceiros estejam sediados ou executem a atividade de tratamento de dados pessoais em países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado àqueles exigidos pela LGPD. Assim, garantimos que os seus dados pessoais estejam sempre protegidos independentemente de onde sejam processados, sendo que as obrigações de segurança relacionadas à transferência internacional de dados pessoais também são inseridas nos contratos firmados como forma de garantir o seu cumprimento.

Resposta: A Fast Shop mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Em alguns casos, podemos reter dados por períodos mais longos para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativo, para cumprir com nossos legítimos interesses comerciais, para a prevenção contra fraudes ou para manter a segurança dos usuários de nossas plataformas. Todo armazenamento de dados pessoais realizado pela Fast Shop segue as disposições da LGPD.

Resposta: Conforme nosso Termos e condições de Uso, nenhuma pessoa menor de 12 (doze) anos deve utilizar nossas plataformas, fornecer dados pessoais ou realizar compras ou a contratação de serviços conosco. Assim, a Fast Shop não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 12 (doze) anos, tomando as medidas razoáveis em caso de coleta indevida. Quando coletamos dados pessoais de adolescentes, adotamos todas as medidas para o cumprimento do seu melhor interesse e de forma adequada às demais disposições da LGPD. Para mais informações, acesse nossa Política de Privacidade.

Resposta: Na Fast Shop, você decide os canais pelos quais quer (ou não) receber nossas comunicações de ofertas de produtos e serviços. Para fazer as definições de preferências de comunicação, acesse a área logada com sua senha pessoal e intransferível e vá até “Meus Dados” > “Preferências de Comunicação”.

Resposta: Em caso de dúvidas sobre a Política de Privacidade, entre em contato com a Encarregada de Dados (“DPO”) da Fast Shop através do e-mail dpo@fastshop.com.br.

Resposta: A Encarregada de Dados (“Data Protection Officer – D.P.O.”) da Fast Shop é a Mariana Santos Rodrigues, pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a Fast Shop, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para entrar em contato com a Encarregada de Dados da Fast Shop, você pode utilizar o e-mail: dpo@fastshop.com.br. Esse canal está disponível para esclarecer dúvidas, fazer solicitações relacionadas aos seus dados pessoais e exercer os seus direitos previstos na LGPD.