A Fast Shop tem como compromisso respeitar sua privacidade e proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica como a Fast Shop trata os dados pessoais de todos aqueles que acessam e navegam em nossas plataformas eletrônicas, realizam compras conosco ou visitam nossas lojas físicas, escritórios ou centro de distribuição como cliente, fornecedor, prestador de serviços, candidato à vaga de emprego ou visitante.
Para melhor entendimento desta política, é importante conhecer alguns termos-chave:
(I) “Fast Shop”, “nós”, “nossas/nossos”: significa FAST SHOP S.A., inscrita no CNPJ sob o n.º 43.708.379/0001-00, com sede na Avenida Zaki Narchi, n.º 1650, sobreloja, Carandiru, São Paulo/SP, CEP 02029-001;
(II) “Plataformas”: abrange o site http://www.fastshop.com.br e o aplicativo Fast Shop;
(III) “Você”, “seu”, “sua”: significa o usuário de nossas plataformas ou os visitantes de nossas instalações.;
(IV) “Dados Pessoais”: são informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, como nome, CPF, endereço, e-mail, telefone, entre outros;
(V) “Tratamento”: significa toda operação realizada com dados pessoais como coleta, cópia, armazenamento, uso, compartilhamento, transferência, eliminação, etc.;
(VI) “Titular”: é a pessoa a quem os dados pessoais se referem;
(VII) “IP”: abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador do Usuário na Rede Mundial de Computadores;
(VIII) “Logs”: registros de suas atividades efetuadas no site;
(IX) “Cookies”: são pequenos arquivos-texto enviados pelo servidor do site para o seu computador, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas (sessão do browser) ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a utilização das plataformas, de acordo com o seu perfil. Aludidos cookies são seguros, anônimos, privativos e são utilizados apenas em seu benefício;
(X) “Session ID”: significa identificação da sua sessão no processo de inscrição ou quando utilizado de alguma forma as plataformas;
(XI) “Serviços”: significa atividade comercial da Fast Shop, que inclui, dentre outras, a disponibilização, venda, cobrança e entrega de produtos;
(XII) “E-commerce”: é o comércio eletrônico tradicional no qual a venda é realizada diretamente pela Fast Shop, a qual dispõe de estoque próprio do produto ou é a responsável pela comercialização do serviço. Neste caso, abaixo da descrição do produto ou do serviço anunciado constará a expressão “vendido e entregue por Fast Shop.”
(XIII) “Marketplace”: significa a modalidade de venda online na qual outros vendedores ou outras empresas anunciam seus produtos e serviços na plataforma digital da Fast Shop e se responsabilizam não só pela venda, como também pela entrega e execução dos serviços. Os anúncios dos produtos e dos serviços comercializados por terceiros na plataforma digital estão devidamente identificados com a expressão “vendido e entregue por (nome do parceiro do marketplace)”.
(XIV) “Computação em nuvem”: fornecimento de serviços de computação pela Internet (“nuvem”), incluindo servidores, armazenamento, bancos de dados, rede e/ou software;
(XV) “Notificações de push”: mensagem enviada diretamente para os dispositivos dos clientes/usuários por uma empresa ou um app por meio de serviços de notificações.
(XVI) “Smart Checkout”: é o recurso que permite realizar compras de forma rápida, sem necessidade de criação de um cadastro completo, com login e senha.
2.1. A Fast Shop está comprometida com a segurança de seus dados pessoais durante todo o processo de navegação nas plataformas, utilização dos serviços, envio de solicitações por meio dos canais de comunicação disponíveis nas plataformas ou acesso às suas instalações físicas. Para tanto, a empresa adota as melhores práticas para garantir a proteção dos seus dados pessoais. Isso inclui medidas de segurança, como criptografia, controles de acesso restrito e procedimentos internos para evitar o acesso não autorizado.
2.2. Ao compartilhar seus dados pessoais conosco fique tranquilo. A Fast Shop valoriza a sua confiança e se compromete a proteger seus dados pessoais com todo o cuidado. Seus dados não serão comercializados ou compartilhados com terceiros, exceto em situações específicas permitidas por lei e previstas nesta política.
2.3. Havendo a necessidade, apenas compartilharemos seus dados com terceiros confiáveis, que adotam as mesmas práticas de segurança e privacidade que a Fast Shop, e somente para as finalidades previamente informadas a você.
3.1. Ao acessar nossas plataformas, realizar compras conosco, usar nossos serviços, se candidatar às nossas vagas de emprego, visitar nossas lojas, escritórios ou centros de distribuição, você concorda com a coleta de dados pessoais conforme descrito nesta política.
3.2. Ao permitir que a Fast Shop colete os seus dados, você concorda expressamente a fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos que não deturpem a sua identidade de qualquer forma no acesso e na utilização das plataformas e/ou serviços. Você será o único responsável pelas informações falsas ou imprecisas que eventualmente fornecer e pelos danos diretos ou indiretos que isso cause à Fast Shop ou a terceiros.
3.3. Os dados pessoais são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente por você para finalizar uma compra, se cadastrar em nossas plataformas, inclusive por meio de canais alternativos também disponíveis nessas plataformas (a exemplo, WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, canal “Fale Conosco” via e-mail ou telefone), se candidatar às nossas vagas de emprego, ingressar em nossas instalações físicas ou se apresentar em um de nossos escritórios ou centros de distribuição.
3.4. Ao utilizar nossas plataformas, coletamos os seguintes dados:
3.4. Todas as lojas da Fast Shop dispõem de sistemas de monitoramento e vigilância por meio de câmeras de vídeo. Assim, ao ingressar em uma de nossas físicas são coletados os seus dados biométricos.
3.5. Ao efetuar uma compra presencial, além dos dados biométricos, coletamos seus dados cadastrais e de cobrança.
3.6. Ao visitar nossos escritórios ou centros de distribuição como cliente ou visitante, coletamos os seguintes dados pessoais:
3.7. Ressaltamos que os dados biométricos captados pelos sistemas de monitoramento e vigilância da Fast Shop, tanto em lojas físicas quanto em escritórios e centros de distribuição, são confidenciais e protegidos pela lei. Esses dados não são compartilhados com terceiros, exceto nas situações expressamente autorizadas por lei.
4.1. Cookies
4.1.1. O site da Fast Shop utiliza cookies para otimizar sua experiência de navegação.
4.1.2. Exceto para os cookies que são estritamente necessários para o funcionamento do site, você pode configurar e definir quais cookies podemos coletar durante sua navegação e bloquear aqueles que não quer sejam coletados pela Fast Shop. A gestão da preferência dos cookies pode ser feita por você por meio do banner de cookies que aparece ao iniciar a navegação em nossa plataforma ou, ainda, diretamente em seu navegador de internet.
4.1.3. Abaixo, você pode acessar os links com as instruções para gerenciar os cookies em cada navegador conforme a tabela abaixo:
| Navegador | Links com instruções para gerenciar os Cookies |
|---|---|
| Microsoft Edge | Excluir cookies no Microsoft Edge - Suporte da Microsoft |
| Google Chrome | Excluir, permitir e gerenciar cookies no Chrome - Computador |
| Firefox | Gerencie configurações de armazenamento local de sites | Ajuda do Firefox |
| Safari | Limpe os cookies do Safari no Mac - Suporte da Apple (BR) |
| Opera | Excluir, permitir e gerenciar cookies no Opera |
4.1.4. Por padrão, podemos coletar durante o seu acesso às plataformas, mesmo que você não esteja cadastrado ou logado, os seguintes dados:
4.1.5. Os cookies são uma ferramenta importante para melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas soluções que podem ser do seu interesse e, por isso, caso você opte pelo bloqueio dos cookies, algumas funcionalidades do site e sua experiência de compra poderão ser prejudicadas.
4.2. Geolocalização
4.2.1. A coleta de geolocalização é feita mediante o seu consentimento ao acessar nossas plataformas. Essa coleta tem como objetivo oferecer recomendações personalizadas de produtos e serviços baseadas na sua localização.
4.2.2. Quando você acessar nossa plataforma, um pop-up aparecerá solicitando sua autorização para a coleta de dados de geolocalização. Você também pode gerenciar essa escolha diretamente nas configurações do seu navegador ou dispositivo móvel, conforme descrito abaixo:
| Computador | |
|---|---|
| Navegador | Links com instruções para gerenciar a coleta de geolocalização |
| Microsoft Edge | Localização e privacidade no Microsoft Edge - Suporte da Microsoft |
| Google Chrome | Partilhar a localização - Computador - Google Chrome Ajuda |
| Firefox | O Firefox compartilha minha localização com sites? | Suporte Mozilla |
| Safari | Sobre os Serviços de Localização no OS X e no Safari - Suporte da Apple (BR) |
| Opera | Gerenciar o compartilhamento de localização no Opera |
| Celular | |
| Sistema | Links com instruções para gerenciar a coleta de geolocalização |
| Android | >Gerenciar uso da localização no dispositivo Android |
| IOS | Gerenciar os serviços de localização (GPS) no iPhone - Suporte da Apple (BR) |
4.3.1. Coletamos dados cadastrais para que você possa criar uma conta em nossas plataformas, realizar compras e utilizar nossos serviços. Você pode criar uma conta preenchendo uma aba de cadastro específica com seu login e senha, ou optar por fornecer apenas os dados mínimos necessários para concluir sua compra por meio do Smart Checkout, que simplifica o processo após a seleção dos produtos desejados.
4.3.2. Os dados coletados para fins cadastrais ou concretização de compras online através do Smart Checkout são:
4.3.3. Para prevenir fraudes e aumentar a segurança, aceitamos apenas um cadastro por CPF. Isso garante que você, e somente você, poderá exercer os direitos relativos aos seus dados e gerenciar suas preferências de comunicação.
4.4. Dados biométricos
4.4.1. Todos os estabelecimentos da Fast Shop, incluindo lojas, escritórios e centros de distribuição, possuem sistemas de monitoramento e vigilância por meio de câmeras de vídeo. Assim, ao visitar essas instalações, pode ocorrer a coleta de dados biométricos, como reconhecimento facial.
4.4.2. Os dados biométricos coletados são tratados com a máxima confidencialidade e segurança, em conformidade com as leis aplicáveis. Não compartilhamos esses dados com terceiros, exceto nas situações expressamente autorizadas por lei.
4.5. Dados de cobrança
4.5.1. Para processar suas compras e garantir a entrega dos produtos quando o pagamento é feito por meio de cartão de crédito, coletamos os seguintes dados pessoais para fins de cobrança:
4.5.2. Com seu consentimento, podemos salvar as informações de cobrança (pagamento com cartão de crédito) após uma compra. Isso facilita o uso do mesmo método de pagamento em futuras compras, economizando seu tempo. Você pode excluir esses dados a qualquer momento na área “Minha Conta”.
4.5.3. A Fast Shop não exige ou solicita o envio de cópia de cartões de crédito para a concretização de compras através de nossos canais remotos de venda. Fique atento.
5.1. Dados de Navegação
5.1.1. Utilizamos os dados de navegação para:
5.2. Dados cadastrais
5.2.1. Utilizamos os dados cadastrais para:
5.3. Dados de cobrança
5.3.1. A Fast Shop utiliza os dados de cobrança apenas durante o processo de cobrança, tomando todas as providencias necessárias para que eles sejam protegidos contra interceptação, mau uso ou adulteração para as seguintes finalidades:
5.4. Dados biométricos
5.4.1. A Fast Shop utiliza os seus dados biométricos para as seguintes finalidades:
6.1. Podemos registrar as suas atividades de uso de nossas plataformas, criando, quando possível e aplicável, logs que podem incluir:
6.2. Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento das atividades realizadas nas plataformas, tais como:
6.3. Todas as tecnologias utilizadas pela Fast Shop sempre respeitarão os termos desta Política e a legislação aplicável.
7.1. A Fast Shop está comprometida em proteger a privacidade dos seus dados pessoais e garantir a segurança das informações que você compartilha conosco. Assim, o uso, acesso e compartilhamento de seus dados pessoais, quando necessário, será realizado dentro dos limites e propósitos de nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.
7.2. Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:
7.3. Quando tivermos que compartilhar seus dados pessoais com terceiros, adotaremos, sempre que possível, ferramentas contratuais que garantam que esses terceiros ofereçam um nível de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta Política de Privacidade e com a legislação nacional aplicável.
8.1. Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e controlado, acessível apenas por pessoas qualificadas e previamente autorizadas pela Fast Shop. Implementamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, bem como utilizamos tecnologias avançadas e procedimentos de segurança para garantir a integridade e a confidencialidade das suas informações.
8.2. Os dados pessoais podem ser armazenados em nossos servidores próprios ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, de acordo com a legislação aplicável, podendo, ainda, serem armazenados por meio de tecnologias de cloud computing e/ou outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços.
8.3. Oferecemos a você o controle sobre seus dados pessoais, permitindo que você acesse, atualize ou exclua suas informações sempre que desejar. A Fast Shop pode, contudo, continuar tratando seus dados pessoais mesmo após a solicitação de exclusão sempre que necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para a defesa em processos judiciais e administrativos. Nossos períodos de retenção estão em conformidade com a legislação aplicável, como o Código Civil, Código de Defesa do Consumidor e Código Tributário Nacional.
8.4. A Fast Shop compromete-se a utilizar os dados pessoais armazenados exclusivamente para as finalidades descritas nesta política e de acordo com as disposições legais aplicáveis. Não processaremos seus dados para outras finalidades além das estabelecidas, garantindo o respeito à sua privacidade e às normas vigentes.
9.1. A Fast Shop pode realizar transferências internacionais de dados pessoais para outros países, incluindo os da União Europeia e os Estados Unidos. Isso pode ser necessário para executar atividades relacionadas aos serviços que oferecemos, como o armazenamento de dados em servidores de parceiros localizados no exterior, por meio de tecnologias de computação em nuvem (cloud computing).
9.2. Quando transferimos dados pessoais para parceiros no exterior, adotamos obrigações contratuais e processos de avaliação rigorosos. Esses procedimentos garantem que os parceiros ofereçam um nível de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta Política de Privacidade e com a legislação nacional aplicável.
10.1. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você tem vários direitos em relação aos seus dados pessoais. A Fast Shop oferece mecanismos para que você possa exercer esses direitos com clareza e transparência e um Portal da Privacidade, onde você pode tirar dúvidas e exercer seus direitos.
10.2. Os direitos que você possui são:
(I) Confirmar e acessar os seus dados pessoais: você poderá confirmar se tratamos os seus dados pessoais e requisitar detalhes e/ou cópias deles;
(II) Alterar ou corrigir os seus dados pessoais:caso queira alterar seus dados pessoais ou se tiver qualquer motivo para acreditar ou suspeitar que algum deles está errado ou incompleto;
(III) Ser informado sobre o compartilhamento dos dados pessoais com terceiros: você pode solicitar informações para esclarecer com quais outras organizações os seus dados pessoais foram compartilhados ou de quem a Fast Shop recebeu os seus dados pessoais;
(IV) Informar sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento: caso necessitemos que você forneça o seu consentimento para realizar alguma atividade, você será informado acerca da possibilidade de acessá-lo ou não sem o consentimento, bem como sobre as consequências negativas caso opte por não fornecê-lo;
(V) Revogar o seu consentimento: você pode revogar o seu consentimento fornecido a qualquer momento, impedido a continuidade do tratamento dos dados pessoais coletados por meio dele, conforme prevê à LGPD;
(VI) Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão dos dados pessoais: caso um dado pessoal tratado de forma desnecessária, excessiva ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar à Fast Shop que anonimize, bloqueie ou exclua esse dado, de modo que sua solicitação será analisada e poderá ser deferida após apuração interna que constate tal condição;
(VII) Solicitar a portabilidade dos dados pessoais: caso aplicável, você pode solicitar que os seus dados pessoais sejam transmitidos para outra empresa que preste serviço compatível com o da Fast Shop sem custos adicionais;
(VIII) Solicitar a revisão de decisões automatizadas: você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais. Dessa forma, nós iremos prover mais informações acerca dos critérios utilizados, resguardados os segredos comerciais e industriais;
(IX) Tirar dúvidas e obter mais informações: você poderá entrar em contato conosco, assim como nós estamos autorizados a entrar em contato com você, para que possa acessar certas funcionalidades de nossos serviços, tirar dúvidas das plataformas, fazer reclamações ou sugestões, por meio do e-mail ou telefone das plataformas ou redes sociais.
10.3. Para exercer um dos direitos assegurados pela LGPD, acesse o Portal da Privacidade da Fast Shop através desse link e selecione a opção “cliente” para escolher o tipo de solicitação desejada.
10.4. Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com nossa Encarregada de Dados (DPO) Mariana Santos Rodrigues através do e-mail dpo@fastshop.com.br ou contatar o nosso SAC através dos telefones (11) 3003-3728 (Capitais e Regiões Metropolitanas), 0800 010 3728 (Demais localidades) ou (11) 3232-2948 (WhatsApp).
11.1.Na Fast Shop, oferecemos a você total controle sobre seus dados pessoais e preferências de comunicação e, por isso, somente lhe enviamos ofertas e informativos relacionados à comunicação de Marketing caso você tenha manifestado seu consentimento e aceitado recebê-los. Por isso, caso você não queira mais receber esse tipo de conteúdo, faça o gerenciamento das suas preferências de comunicação a qualquer momento na aba “Preferências de comunicação” na área “Minha conta” ou através desse link.
11.2. Através da aba “Preferências de comunicação”, você pode escolher se deseja receber ofertas e informativos relacionados à comunicação de Marketing da Fast Shop através de E-mail, WhatsApp e SMS e, em caso positivo, por qual(is) canal(is) de contato. Por serem parte indispensável para cumprirmos o contrato de venda de produtos e serviços, comunicações transacionais (acompanhamento de pedidos e de entregas) não são gerenciadas através desse menu, visto que são parte indispensável para entregar as suas compras ou executar os serviços contratados.
11.3. A gestão das notificações push em seu computador ou celular pode ser realizada diretamente em seu navegador, conforme apresentado abaixo:
| Computador | |
|---|---|
| Navegador | Links com instruções para gerenciar as notificações de push |
| Microsoft Edge | Gerenciar notificações de site no Microsoft Edge - Suporte da Microsoft |
| Google Chrome | Usar notificações para receber alertas - Computador - Ajuda do Google |
| Firefox | Notificações "Web Push" no Firefox | Ajuda de Firefox (mozilla.org) |
| Safari | Bloquear anúncios e janelas pop-up no Safari - Suporte da Apple (BR) |
| Opera | Gerenciar notificações no Opera |
| Celular | |
| Sistema | Links com instruções para gerenciar a coleta de geolocalização |
| Android | Controlar notificações no Android - Ajuda do Android (google.com) |
| IOS | Altere os ajustes de notificação no iPhone - Suporte da Apple (BR) |
12.1. A Fast Shop realiza o tratamento de dados pessoais de adolescentes para permitir que eles acessem parte dos nossos produtos e serviços, sempre considerando o seu melhor interesse e a adequação ao seu perfil de consumo. A Fast Shop não realiza venda de produtos e, portanto, não trata dados pessoais de clientes menores de 12 anos de idade.
12.2. O tratamento de dados pessoais de titulares entre 12 e 18 anos pode estar sujeito a limitações em relação aos produtos disponibilizados caso estes sejam impróprios para a sua idade. A Fast Shop se compromete a tratar os seus dados pessoais com segurança, transparência e confidencialidade.
13.1. A Fast Shop se compromete a proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais durante todo o processo seletivo. Todos os dados fornecidos serão tratados com confidencialidade e serão protegidos por medidas técnicas e administrativas rigorosas.
13.2. A Fast Shop utiliza plataformas parceiras para intermediar a realização de processos seletivos para suas vagas de emprego, como a Gupy, a Infojobs e o Linkedin. Caso deseje mais informações acerca do tratamento de seus dados pessoais durante o processo seletivo, acesse a respectiva Política de Privacidade da plataforma pela qual está aplicando para a vaga.
14.1. Antes de se cadastrar em nossa plataforma, leia atentamente aos Termos e Condições de Uso disponível nesse link. Nesse documento, você encontrará dicas de segurança da informação, de segurança de logins e senha, medidas essenciais para proteger seus dados pessoais de acessos não autorizados.
14.2. Embora façamos o máximo esforço para proteger os dados que armazenamos, devido a fatores externos, não podemos garantir sua segurança absoluta. Para sua proteção e a dos seus dados pessoais, aconselhamos que você não compartilhe informações de acesso, como e-mails e senhas, com terceiros. Essas informações são de uso pessoal e intransferível.
14.3. Apesar das medidas de segurança adotadas pela Fast Shop, a transmissão de dados pela internet não é completamente segura devido a fatores diversos, como questões de rede, falhas de hardware ou software. Portanto, não podemos garantir a segurança total dos dados transmitidos. Ao concordar com esta Política, você reconhece esses riscos e entende que é responsável pelos dados que transmite.
14.4. Após a recepção dos dados em nossas plataformas, comprometemo-nos a protegê-los com medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para prevenir acessos ou divulgações não autorizadas.
15.1. Fast Shop reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento e por qualquer motivo. Qualquer modificação material na Política será considerada válida e vinculante após uma das seguintes condições serem atendidas:
15.2. Recomendamos que você verifique a versão mais recente desta Política sempre que visitar nossas plataformas ou acessar os QR Codes disponíveis em nossas lojas físicas. Isso garantirá que você esteja sempre informado sobre quaisquer mudanças que possam afetar o tratamento dos seus dados pessoais.
16.1. Ao fornecer seus dados pessoais através de nossas plataformas, você concorda automaticamente com as disposições de utilização, proteção e segurança estabelecidas nesta Política de Privacidade.
16.2. Nossas plataformas podem conter links para sites de parceiros comerciais. A disponibilização desses links pela Fast Shop não implica em anuência ou conhecimento sobre o conteúdo desses sites, sendo a responsabilidade exclusiva dos respectivos proprietários ou operadores dos sites vinculados.
17.1. Se após a leitura desta Política você ainda tiver qualquer dúvida ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos relacionados os seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Atualização: 16 de outubro de 2024